1. Objet et champ d’application

La société InsoleTech3D SAS, exploitant la marque ALLURE, conçoit, fabrique et commercialise des semelles personnalisées de confort et de bien-être, à partir des données et photos fournies par le client (ci-après désigné « le Client »). Les présentes Conditions Générales de Fabrication et de Vente (CGFV) s’appliquent à toute commande passée sur le site www.allure-insoles.com, à l’exclusion de toute autre condition. En validant sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGFV et les accepter sans réserve.

2. Informations précontractuelles

Avant de passer commande, le Client reconnaît avoir reçu, de manière lisible et compréhensible :
– Les informations essentielles sur les caractéristiques des Produits,
– Le prix total de la commande (taxes et frais de livraison inclus),
– Les délais estimés de fabrication et de livraison.

Les produits Allure sont des semelles de confort personnalisées, non considérées comme des dispositifs médicaux.

3. Commande

Le Client passe sa commande directement sur le site www.allure-insoles.com. Toute commande validée et payée est ferme et définitive. Le Client reçoit un email de confirmation récapitulant sa commande. En cas d’erreur de paiement, d’adresse incomplète ou de suspicion de fraude, Allure se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande jusqu’à régularisation.

4. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, par carte bancaire via une plateforme sécurisée. Aucune commande ne sera prise en compte sans paiement complet. Une facture est automatiquement émise et disponible depuis l’espace client.

5. Fabrication et délais

Les semelles Allure sont fabriquées sur mesure à partir des photos transmises par le Client. Les délais moyens de fabrication et d’expédition sont de 5 jours ouvrés à compter de la réception complète des éléments nécessaires à la commande.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client. Aucune annulation ou remboursement ne pourra être effectué après validation de la commande.

7. Livraison

La livraison s’entend comme le transfert au Client de la possession physique du produit. Les semelles sont expédiées à l’adresse renseignée lors de la commande. Le Client est responsable de l’exactitude des informations communiquées. En cas d’erreur d’adresse, de colis retourné ou de dommage constaté à la réception, le Client doit contacter hello@allure-insoles.com dans un délai de 48 heures après réception du colis.

8. Garantie et conformité

Allure garantit que chaque paire de semelles est fabriquée sur mesure et conforme aux données transmises. En cas d’anomalie de fabrication avérée (erreur de taille, matériau défectueux, défaut d’assemblage), le Client doit en informer Allure par email dans un délai de 45 jours suivant la réception du produit. Une rectification ou refabrication pourra alors être proposée, sans indemnité financière.

9. Responsabilité

Allure met tout en œuvre pour garantir la qualité et la durabilité de ses produits, mais ne saurait être tenue responsable d’un mauvais usage, d’une usure anormale ou d’une absence d’adaptation du produit à une situation médicale particulière. Les semelles Allure sont destinées au confort et au bien-être, et ne remplacent en aucun cas un traitement ou un avis médical.

10. Protection des données

Les données collectées (photos, coordonnées, informations nécessaires à la commande) sont strictement confidentielles et destinées à la fabrication du produit. Elles sont conservées 4 mois, puis archivées de manière sécurisée avant suppression définitive. Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en écrivant à : hello@allure-insoles.com.

11. Force majeure

Allure ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison en cas d’événement indépendant de sa volonté (catastrophe naturelle, grève, rupture d’approvisionnement, incident technique majeur…).

12. Médiation et litiges

En cas de litige, le Client doit contacter Allure en priorité à l’adresse : hello@allure-insoles.com. À défaut de solution amiable, tout différend sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français, conformément au droit français.

13. Mentions légales

Allure – InsoleTech3D SAS
SAS au capital de 1 000 €
Siège social : 110 route du Moulin, 76840 Saint-Martin-de-Boscherville (France)
Email : hello@allure-insoles.com
Site : www.allure-insoles.com