1. Nature du produit
Les semelles Allure sont des dispositifs podologiques entièrement personnalisés, fabriqués à partir de données morphologiques fournies par le client. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur.
2. Garantie commerciale – 90 jours
InsoleTech3D propose une garantie de satisfaction de 90 jours couvrant :
– Le confort initial et l’adaptation du produit
– La conformité au design prescrit (selon les données transmises)
– Un ajustement ou remplacement partiel gratuit en cas d’inconfort ou d’anomalie technique
– Le remplacement à tarif préférentiel si besoin d’une 2e paire pour cause de changement d’usage ou morphologie
La demande doit être formulée sous 90 jours après réception via notre service client (photos à l’appui).
3. Usure normale et exclusions
Les semelles Allure sont conçues pour un usage régulier, mais comme tout équipement biomécanique, elles sont soumises à l’usure naturelle. En fonction de l’activité, du poids et de l’environnement d’usage, la durée de vie moyenne est de 12 à 24 mois.
Aucune garantie ne couvre :
– L’usure normale liée au temps
– Les déformations dues à une mauvaise utilisation ou à un environnement inadapté (chaussures inappropriées, exposition à l’humidité, etc.)
– Les erreurs de données transmises par le client sans validation par un professionnel
4. Renouvellement & suivi
Un renouvellement est conseillé tous les 18 à 24 mois. Des offres de reprise ou d’évolution seront proposées pour les clients existants (ex : scan actualisé, nouvelle activité, évolution morphologique).